Analista de Suporte | Brasília

Nosso propósito é impulsionar talentos que compartilham da mesma energia que nos move.

Valorizamos pessoas curiosas, que pensam fora da caixa e que constroem relações baseadas no respeito e na confiança. Acreditamos na força da diversidade.

Para nós, diferentes trajetórias, ideias e pontos de vista enriquecem o caminho rumo à evolução contínua e à adaptação às mudanças do mercado.

Buscamos alguém que garanta a excelência no atendimento aos nossos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente no uso de recursos computacionais, seja de forma presencial ou por canais como telefone, e-mail ou chat.

• Realizar atendimento solicitações e chamados de usuários internos e externos a organização. 
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares. 
• Participar de novas atividades que facilitem o dia a dia dos usuários. 
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. 
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento. 
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas. 
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos. 

Competências Técnicas

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. 
• Habilidade em uso e configurações do Windows / Linux 
• Habilidade em configurações de redes 
• Conhecimento em Pacote Office. 
• Conhecimento de bancos de dados. 
• Experiência anterior em suporte técnico. 

Desejável 

• Experiência em administração e gerenciamento de Firewall 
• Experiência em gerenciamento e monitoramento de Servidores 
• Experiência em configuração e gerenciamento de Switchs 
• Disponibilidade para realizar pequenas viagens 

Habilidades 

• Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções. 
• Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes. 
• Facilidade com sistemas e configurações de dispositivos 

Formato Presencial.

Local: SIA - Brasília